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三清山景区导游、讲解员们的讲解服务是旅游接待服务的核心与纽带!游客朋友来到三清山接触最多的可能就是景区导游、讲解员们,他们的服务好坏,直接关系到景区的形象,影响着景区的美誉度。他们能最直接将三清山的建设发展淋漓尽致地展现在游客面前,把丰富的旅游资源及深厚的文化内涵扎根于游客心中。
爱心是基础,是做好导游、讲解员根本素质。三清山景区导游、讲解员们,他们把爱心淋漓尽致地体现在日常工作、与游客接触、待人接物过程中。他们以最好的精神、面貌去处理工作。
三清山景区导游、讲解员们代表的是一种拼搏向上的精神,他们付出、他们奉献,他们热爱、他们收获游客无数好评,他们以自身的汗水传递着爱岗敬业的使命感,他们就是三清山景区最美的风景!他们用自己的努力取得满满成绩!
1.2017年荣获江西省“十佳导游员”; 2.2017年在“寻找中国人气景区及最美讲解员活动”中荣获——华东赛区最美讲解员; 3.2018年在“寻找中国人气景区及最美讲解员活动”中荣获——中国最美讲解员; 4.2018年入选文化和旅游部2018年度万名旅游英才计划——“金牌导游”培养项目; 5.2018年宜春市导游大赛三等奖; 6.2019年荣获江西省导游大赛英文组一等奖; 7.上饶方志敏式十佳干部; 8.2019年上饶市导游大赛英文组一等奖。
1.2017年8月入选国家旅游局万名旅游英才计划“金牌导游”培养项目 ; 2.2018年获得宜春市导游大赛优秀奖; 3.2019年获得上饶市导游大赛中文组二等奖; 4.2019年获得江西省导游大赛中文组二等奖、最佳文明奖。
讲解服务对旅游景区有着举足轻的影响,导游、讲解员们通过精彩的讲解让景色显得更加生动形象,风俗、文化、民情更加彩,游客的旅途也更充满了惊喜与趣味。
三清山景区导游的重要不可言喻。因此,三清山景区对导游、讲解员的管理也就至关重要!三清山景区从三大方向对导游、讲解员进行管理:
加快推进《三清山讲解员管理办法》的制定和实施,加大对景区讲解员的日常管理。综合讲解员出团率、带团表现、是否有投诉,是否参与黄牛倒票等方面的考核,直接影响下年度的年审培训成绩。 一方面,当讲解员的正当权益受到侵害的时候,出面维护和保障其正当权益。另一方面,要加强导游、讲解过程中的督查,对出现问题的一次给予警告,两次停业整顿,三次注销讲解证件。特别是有些强行揽客、争客抢客的,要给他树立规矩意识。 对出现问题的要及时处理,严肃处理。特别是对收到重大游客投诉、发现参与倒卖黄牛票等性质恶劣的,直接吊销讲解证。另有其他违反规定行为,依据《三清山讲解员管理办法》处理。 《山色画廊》 大舍大得 摄 三清山景区讲解员, 是景区与游客之间的重要桥梁, 三清山景区将不断加强 讲解员队伍的建设, 激发他们爱岗敬业的精神、 努力工作的热情, 为三清山景区旅游发展 做更大的贡献~
《日上山庄日落》 mrhe 摄
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