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培训班邀请了中国地质大学(北京)博士、副教授、三清山世界地质公园特聘专家徐柯健主讲,培训围绕“一套统一的服装标准,一句通俗好记的宣传口号,一组特色热情的服务用语,一套创意创新的肢体语言”主题,从礼仪的理解、服饰搭配、仪态举止、表情管理、语言交流等方面进行了精彩的讲授,整场培训内容丰富、气氛热烈、互动性强。
通过此次培训,景区各行各业从业人员的服务意识和服务水平得到了有效提升,将更好地为广大游客朋友们提热心细致的高品质服务。下一步,三清山旅游产业发展集团有限公司将通过制作“四个一”执行监督表、“四个一”应用征求意见表,建立执行“四个一”考核评价和动态监管等机制,持续推进并不断优化完善景区从业人员“四个一”服务提升,以实现管理服务品质大提升的目标。
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