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导游成为三清山景区一道亮丽的风景线

文章摘要 三清山景区导游、讲解员在三清山景区里有一群美丽的身影,因为对工作的热爱,对工作的执着,他们选择用声音为三清山景区代言。向来往游客讲述着三清山最美的风景和悠久的文化历史。他们用自己的热情与优质的服务,向外界展示着三清山的良好形象。他们就是三清山景区导游、讲解员!他们是景区的主人之一...
三清山景区导游、讲解员

在三清山景区里有一群美丽的身影,因为对工作的热爱,对工作的执着,他们选择用声音为三清山景区代言。向来往游客讲述着三清山最美的风景和悠久的文化历史。他们用自己的热情与优质的服务,向外界展示着三清山的良好形象。他们就是三清山景区导游、讲解员!


他们是景区的主人之一


三清山景区导游、讲解员们,绝大部分为土生土长的三清山人,对这座大山非常熟悉。不管是一草一木还是文化、民俗、故事,都了如指掌。对故乡也充满了热爱~他们就是三清山的一份子,他们以主人翁的态度与精神,维护好景区的利益,讲好三清山故事,为三清山发展做出自己的贡献!


他们是景区的最美窗口


三清山景区导游、讲解员们的讲解服务是旅游接待服务的核心与纽带!游客朋友来到三清山接触最多的可能就是景区导游、讲解员们,他们的服务好坏,直接关系到景区的形象,影响着景区的美誉度。他们能最直接将三清山的建设发展淋漓尽致地展现在游客面前,把丰富的旅游资源及深厚的文化内涵扎根于游客心中。


他们是景区的爱心典范


爱心是基础,是做好导游、讲解员根本素质。三清山景区导游、讲解员们,他们把爱心淋漓尽致地体现在日常工作、与游客接触、待人接物过程中。他们以最好的精神、面貌去处理工作。

他们认真为游客讲解,对有需要帮助的游客伸出友爱的双手,他们爱护这座大山,爱护环境,看到垃圾,他们会随手将之捡起。他们将爱心奉献给游客,争做靠谱、诚信、可信赖的导游、讲解员。他们以积极的心态对待游客,帮助游客,让游客感受到三清山的好。



他们成绩满满


三清山景区导游、讲解员们代表的是一种拼搏向上的精神,他们付出、他们奉献,他们热爱、他们收获游客无数好评,他们以自身的汗水传递着爱岗敬业的使命感,他们就是三清山景区最美的风景!他们用自己的努力取得满满成绩!



刘梦迪

1.2017年荣获江西省“十佳导游员”;

2.2017年在“寻找中国人气景区及最美讲解员活动”中荣获——华东赛区最美讲解员;

3.2018年在“寻找中国人气景区及最美讲解员活动”中荣获——中国最美讲解员;

4.2018年入选文化和旅游部2018年度万名旅游英才计划——“金牌导游”培养项目;

5.2018年宜春市导游大赛三等奖;

6.2019年荣获江西省导游大赛英文组一等奖;

7.上饶方志敏式十佳干部;

8.2019年上饶市导游大赛英文组一等奖。



胡郭潇

1.2017年8月入选国家旅游局万名旅游英才计划“金牌导游”培养项目 ;

2.2018年获得宜春市导游大赛优秀奖;

3.2019年获得上饶市导游大赛中文组二等奖;

4.2019年获得江西省导游大赛中文组二等奖、最佳文明奖。

讲解服务对旅游景区有着举足轻的影响,导游、讲解员们通过精彩的讲解让景色显得更加生动形象,风俗、文化、民情更加彩,游客的旅途也更充满了惊喜与趣味。

三清山景区导游的重要不可言喻。因此,三清山景区对导游、讲解员的管理也就至关重要!三清山景区从三大方向对导游、讲解员进行管理:


1

要进行考核

加快推进《三清山讲解员管理办法》的制定和实施,加大对景区讲解员的日常管理。综合讲解员出团率、带团表现、是否有投诉,是否参与黄牛倒票等方面的考核,直接影响下年度的年审培训成绩。

2

要督查

一方面,当讲解员的正当权益受到侵害的时候,出面维护和保障其正当权益。另一方面,要加强导游、讲解过程中的督查,对出现问题的一次给予警告,两次停业整顿,三次注销讲解证件。特别是有些强行揽客、争客抢客的,要给他树立规矩意识。

3

要处理

对出现问题的要及时处理,严肃处理。特别是对收到重大游客投诉、发现参与倒卖黄牛票等性质恶劣的,直接吊销讲解证。另有其他违反规定行为,依据《三清山讲解员管理办法》处理。


《山色画廊》 大舍大得 摄


《激荡云天》 大舍大得 摄

三清山景区讲解员,

是景区与游客之间的重要桥梁,

三清山景区将不断加强

讲解员队伍的建设,

激发他们爱岗敬业的精神、

努力工作的热情,

为三清山景区旅游发展

做更大的贡献~

《日上山庄日落》  mrhe 摄


《晨光映照》 月涌大江流 摄


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